Das erwartet dich bei uns:
Als Teil unseres Customer Care-Teams bist Du dafür verantwortlich, dass sich unsere Kunden zu jedem Zeitpunkt perfekt betreut fühlen. Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen aller Art und stellst sicher, dass wir mithilfe der Rückmeldung unserer Kunden unsere Prozesse ständig weiter verbessern.
- Ansprechpartner für unsere Kunden: Am Telefon hast du stets ein offenes Ohr für unsere Kunden und unterstützt sie bei allen Themen rund um den Kauf oder Verkauf ihres Fahrzeugs.
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Bei Telefon- und E-Mail-Anfragen suchst du selbstständig nach neuen Lösungen und arbeitest mit dem Team, um neue Standards für alle zu finden.
- Betreuung unserer Bewertungsstationen: Von der Terminkoordination für unsere Kunden bis zur Unterstützung unserer Bewerter an den Ankaufsstationen. Du behältst den Überblick und stellst sicher, dass der Autoverkauf für unsere Kunden reibungslos erfolgt.
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit: Das Feedback unserer Kunden gibst du an das Team weiter und unterstützt uns aktiv bei der Optimierung unserer Prozesse.
- Leidenschaft für die Kundenbetreuung: Du kannst dich für Mobilitätsthemen begeistern und schaffst es mit deiner freundlichen Art das Erlebnis unserer Kunden zu vervollständigen.