Customer Care Specialist (w/m/d)

Permanent employee, Full-time · Düsseldorf/Nordrhein-Westfalen

Das erwartet dich bei uns:

Als Teil unseres Customer Care-Teams bist Du dafür verantwortlich, dass sich unsere Kunden zu jedem Zeitpunkt perfekt betreut fühlen. Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen aller Art und stellst sicher, dass wir mithilfe der Rückmeldung unserer Kunden unsere Prozesse ständig weiter verbessern.

Ansprechpartner für unsere Kunden: Am Telefon hast du stets ein offenes Ohr für unsere Kunden und unterstützt sie bei allen Themen rund um den Kauf oder Verkauf ihres Fahrzeugs.
Bearbeitung von Kundenanfragen: Bei Telefon- und E-Mail-Anfragen suchst du selbstständig nach neuen Lösungen und arbeitest mit dem Team, um neue Standards für alle zu finden.
Betreuung unserer Bewertungsstationen: Von der Terminkoordination für unsere Kunden bis zur Unterstützung unserer Bewerter an den Ankaufsstationen. Du behältst den Überblick und stellst sicher, dass der Autoverkauf für unsere Kunden reibungslos erfolgt.
Verbesserung der Kundenzufriedenheit: Das Feedback unserer Kunden gibst du an das Team weiter und unterstützt uns aktiv bei der Optimierung unserer Prozesse.
Leidenschaft für die Kundenbetreuung: Du kannst dich für Mobilitätsthemen begeistern und schaffst es mit deiner freundlichen Art das Erlebnis unserer Kunden zu vervollständigen.

Das bringst du mit:

Spaß am Kundenkontakt und eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, idealerweise bereits
erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
Du bist ein echtes Kommunikationstalent – sowohl schriftlich als auch mündlich
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist offen für Neues und neugierig, die kleinsten Details Deiner Arbeit zu verstehen und uns bei der Weiterentwicklung zu unterstützen

Warum wir?

Das Beste aus beiden Welten: Familienfreundliches Unternehmen mit lockerer Arbeitsatmosphäre und dem Rückhalt eines großen Konzerns
Großartiges Team: Sympathisches und hoch motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Work-Life-Balance: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten, zusätzlichem Brauchtumstag an Karneval, Getränke, Obst, moderne technische Ausstattung, eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten und ermöglichen dir den Kauf eines Job-Rads
Wir probieren direkt aus: „Hands on“-Mentalität wird bei uns sehr großgeschrieben, daher geben wir dir den Freiraum deine Ideen direkt in die Tat umzusetzen
Immer einen Schritt voraus: Wir bieten dir eine steile Lernkurve durch spannende und sehr abwechslungsreiche Herausforderungen im Mobilitätsbereich
Wir lassen dich machen: Wir geben dir Verantwortung und Gestaltungsfreiraum vom ersten Tag an und bieten dir gleichzeitig die Rückendeckung und das nötige Mentoring

Dein Einsatzort:

Reisholzer Bahnstraße 20
40599 Düsseldorf

Interessiert?

Dann bewirb dich jetzt ganz einfach über unser Online-Bewerbungsformular. Klicke dazu auf den „Jetzt bewerben“-Button. Fülle anschließend das Bewerbungsformular aus und lade deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen als zusammenhängendes PDF-Dokument hoch.

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bei Rückfragen steht dir gerne unser HR-Ansprechpartner Philipp Mahn unter der Telefonnummer +49 211 - 54 232 392 zur Verfügung.

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Über uns

Die HUK-COBURG Autowelt bietet als Tochterunternehmen von Deutschlands größtem Kfz-Versicherer eine einzigartige Kombination aus einem jungen, dynamischen Unternehmen und dem Rückhalt der HUK-COBURG. Wir verbinden die Tradition und Werte der Marke HUK-COBURG mit innovativen Lösungen für die Mobilität von morgen. Entlang der Dienstleistungen AutoAnkauf, AutoVerkauf, AutoAbo, AutoService und weiterer Mobilitätsangebote erschaffen wir das Mobilitätsökosystem der Zukunft mit dem Ziel, unseren Kunden ein Rundum-sorglos-Paket in puncto privat genutztes Auto zu bieten.

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